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Datenschutzerklärung
Stand: November 2026
1. Verantwortlicher
Thomas Prenzel, handelnd unter „PrenzelWerk“, Am Baumgarten 10, 36119 Neuhof
E-Mail: info@prenzelwerk.de
2. Überblick
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit es für den Betrieb dieser Website, die Beantwortung deiner Anfragen und die Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen nötig ist. Diese Website und die dazugehörigen Formulare werden auf unserem eigenen Server betrieben; deine Angaben werden dort gespeichert und nicht zu Werbezwecken genutzt oder verkauft.
3. Aufruf der Website und Server-Logdaten
Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Typ), um die Seite auszuliefern und die Sicherheit des Betriebs zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nur kurzfristig vorgehalten.
Die Verbindung zu unserem Server wird über den Dienst Cloudflare (Cloudflare, Inc., San Francisco, USA) weitergeleitet („Cloudflare Tunnel“). Cloudflare nimmt die verschlüsselte HTTPS-Verbindung entgegen und leitet sie über eine ebenfalls verschlüsselte Verbindung an unseren eigenen Server weiter; dabei verarbeitet Cloudflare technisch bedingt Verbindungsdaten wie deine IP-Adresse und die übertragenen Inhalte, ohne sie für eigene Zwecke zu nutzen. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Erreichbarkeit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4. Kontaktformular und E-Mail
Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreibst, verarbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, das gewählte Thema und deine Nachricht, um deine Anfrage zu beantworten. Die Angaben aus dem Kontaktformular werden direkt an unseren Server übertragen und dort gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage eine Bestellung oder einen Vertrag betrifft, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Allgemeine Anfragen werden automatisch vier Wochen nach Eingang gelöscht. Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen und Ersatzteilen bewahren wir auf, solange sie für die Abwicklung, mögliche Gewährleistungsfälle und gesetzliche Aufbewahrungspflichten benötigt werden.
5. MeinWerk – Auftragsfertigung (Anfragen mit Fotos und 3D-Dateien)
Über das MeinWerk-Formular zur Auftragsfertigung kannst du uns dein Vorhaben beschreiben. Dabei verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, deine Beschreibung und Maßangaben, Wünsche zu Material, Farbe und Stückzahl sowie – freiwillig – von dir hochgeladene Fotos, Skizzen und 3D-Dateien (z. B. STL, 3MF, OBJ, STEP). Diese Daten nutzen wir ausschließlich, um deine Anfrage zu prüfen, ein Angebot zu erstellen und den Auftrag auszuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung eines Vertrags).
Bitte lade nur Fotos und Dateien hoch, an denen du die erforderlichen Rechte hast, und achte darauf, dass auf Fotos keine anderen Personen oder unnötigen persönlichen Details zu sehen sind. Fotos und 3D-Dateien werden auf unserem eigenen Server gespeichert, nicht an Dritte weitergegeben und nicht für andere Zwecke verwendet.
Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Anfrage, Fotos und Dateien spätestens sechs Monate nach der letzten Kommunikation. Bei erteilten Aufträgen löschen wir Fotos und von dir gelieferte Dateien spätestens zwei Jahre nach Abschluss des Auftrags (Ende der Gewährleistungsfrist), sofern du nicht einer längeren Aufbewahrung – etwa für Nachbestellungen – zugestimmt hast. Angebots- und Rechnungsdaten bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Angebote erhältst du per E-Mail mit einem persönlichen Link, unter dem du das Angebot ansehen und annehmen kannst. Bei der Annahme speichern wir den Zeitpunkt als Nachweis.
6. Bestellungen und Zahlung
Bei einer Bestellung verarbeiten wir Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Bestelldaten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bestellungen über unseren Onlineshop sowie Zahlungen für Aufträge per Zahlungslink werden über SumUp abgewickelt (SumUp Payments Limited bzw. die jeweils zuständige SumUp-Gesellschaft). Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von SumUp; Zahlungsdaten wie Karteninformationen erhalten wir nicht. Für den Versand geben wir Name und Lieferadresse an den Versanddienstleister Hermes (Hermes Germany GmbH) weiter.
In unserem eigenen Shop auf dieser Website speichert dein Browser den Warenkorb lokal (localStorage) – er wird nicht an uns übertragen, bis du bestellst, und ist kein Tracking. Mit der Bestellung speichern wir Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Lieferadresse (nur bei Versand), die bestellten Artikel, Zeitpunkt und IP-Adresse der Bestellung (Nachweis des Vertragsschlusses). Zum Bezahlen leiten wir dich zu SumUp weiter; wir erhalten nur die Bestätigung, ob bezahlt wurde. Nicht bezahlte Bestellungen löschen wir nach 30 Tagen; bezahlte Bestellungen bewahren wir wegen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten bis zu 10 Jahre auf.
Bestellen als Gast oder mit Kundenkonto: Du kannst ohne Kundenkonto als Gast bestellen oder dir freiwillig ein Kundenkonto anlegen. In beiden Fällen speichern wir die oben genannten Bestelldaten, weil wir sie für die Weiterverarbeitung deiner Bestellung brauchen – also für Druck, Versand, Zahlung, Rückfragen, Stornierungen, Widerruf und Gewährleistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Für ein Kundenkonto speichern wir zusätzlich deine E-Mail-Adresse als Benutzernamen, dein Passwort (nur verschlüsselt als Prüfwert, nie im Klartext), die von dir hinterlegten Adressen, deine Bestellungen und Aufträge, deine Nachrichten an uns sowie den Stand deiner Treuepunkte. Legst du ein Konto mit einer E-Mail-Adresse an, mit der du schon bestellt hast, ordnen wir diese früheren Bestellungen deinem Konto zu, damit du sie dort siehst. Rechtsgrundlage für das Konto ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Du kannst dein Kundenkonto jederzeit löschen lassen; Bestell- und Rechnungsdaten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist gespeichert, sind dann aber nicht mehr mit einem Konto verbunden.
7. Widerruf über das Online-Formular
Wenn du einen Widerruf über unser Online-Formular einreichst, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, betroffene Waren, Bestell- und Erhaltdatum), um den Widerruf zu bearbeiten und nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
8. Versand von E-Mails
Automatische E-Mails (z. B. Eingangsbestätigungen, Angebote, Zahlungslinks) versenden wir über den Dienst Resend (Resend Inc., San Francisco, USA). Dabei werden deine E-Mail-Adresse und der Inhalt der jeweiligen Nachricht an Resend übermittelt. Resend ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.
Bitte um Bewertung: Nur wenn du beim Auftrag (Annahme des Angebots oder Aufnahme vor Ort) oder uns gegenüber ausdrücklich zugestimmt hast, fragen wir dich nach der Lieferung einmal per E-Mail, wie zufrieden du warst – höchstens mit einer Erinnerung. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); du kannst sie jederzeit über den Link in der Mail oder per E-Mail an info@prenzelwerk.de widerrufen. Gespeichert werden Name, E-Mail-Adresse, Produkt und deine Antworten (Sterne je Kategorie, optional ein Kommentar). Deine Sterne fließen anonym in den Durchschnitt auf unserer Website ein; deinen Kommentar zeigen wir nur, wenn du es erlaubst, und nur mit Vornamen. Unbeantwortete Anfragen löschen wir nach 60 Tagen, die E-Mail-Adresse einer abgegebenen Bewertung nach 30 Tagen.
9. Newsletter
Für den Newsletter verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren: Nach deiner Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail; erst nach deiner Bestätigung wird die Adresse in den Verteiler aufgenommen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder formlos per E-Mail an uns. [Sobald ein Newsletter-Dienstleister eingesetzt wird: Anbieter, Sitz, Auftragsverarbeitungsvertrag und etwaige Erfolgsmessung hier ergänzen.]
10. Produkttester
Für Bewerbungen als Produkttester und die Nutzung unseres Testportals „TestWerk“ gilt eine eigene Datenschutzerklärung, die du unter AGB & Datenschutz für Produkttester finden.
11. Cookies und Tracking
Die öffentlichen Seiten dieser Website setzen keine Cookies und binden keine Analyse- oder Marketing-Dienste ein. Nur beim Anmelden in einem geschützten Bereich (Produkttester-Portal bzw. Verwaltung) wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt, damit du angemeldet bleibst (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die verwendete Schriftart ist lokal auf unserem Server eingebunden; es werden keine Daten an Google oder andere Schriftanbieter übertragen.
12. Speicherdauer
Soweit oben nicht anders angegeben, löschen wir deine Daten, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Handels- und Steuerrecht bis zu zehn Jahre für Rechnungsunterlagen) entgegenstehen.
13. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.
14. Kontakt in Datenschutzfragen
info@prenzelwerk.de