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PrenzelWerk – 3D-gedruckt in Hessen
PrenzelWerk
3D-gedruckt in Hessen

PrenzelWerk

Dein Ding. Unser Werk.

Kleine Alltagsteile, die einfach funktionieren – selbst konstruiert, Schicht für Schicht gedruckt und Stück für Stück geprüft in unserer Werkstatt in Neuhof. Woran wir gerade tüfteln, verraten wir bald.

  • Jedes Teil einzeln geprüft
  • Vorab von Produkttestern erprobt
  • Direkter Draht zu uns
  • 100%der Teile vor dem Versand einzeln geprüft
  • 3Materialien – gewählt nach Einsatzzweck, nicht nach Preis
  • 4Farben in einem einzigen Druck möglich
  • 1Werkstatt in Neuhof, Hessen – kein Import
MeinWerk · unser Hauptgeschäft

Dein Teil gibt es nicht zu kaufen? Wir fertigen es nach Maß.

Halterung, Ersatzteil, Einsatz oder Sonderwunsch: Beschreib uns dein Teil mit Fotos und Maßen – du bekommst ein Festpreis-Angebot und siehst den Entwurf, bevor gedruckt wird.

  • Festpreis vorab
  • Entwurf zur Freigabe
  • Bis zu 4 Farben in einem Druck
Wer wir sind

Zwei Menschen, eine Werkstatt, ein Anspruch.

PrenzelWerk ist ein kleiner Betrieb aus Neuhof in Hessen. Konstruktion, Fertigung, Prüfung und Versand liegen vollständig in unserer Hand – von der ersten Skizze bis zum verschlossenen Päckchen. Wer uns schreibt, landet nicht in einer Warteschleife, sondern bei einem von uns beiden.

Thomas

Geschäftsführung, Konstruktion & Fertigung

Verantwortet Produktentwicklung und Druck: Konstruktion der Modelle, Auswahl von Material und Druckeinstellungen sowie die Qualitätsprüfung jedes einzelnen Teils vor der Freigabe.

thomas@prenzelwerk.de

Sarah

Verpackung, Versand & Kundenbetreuung

Verantwortet alles nach der Fertigung: Verpacken mit Anleitungskarte, Versand sowie die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.

sarah@prenzelwerk.de

Gefertigt in Neuhof, Hessen

Produziert wird ausschließlich in unserer eigenen Werkstatt – in Kleinserie und auf Bestellung. Kurze Wege zwischen Konstruktion, Druck und Versand bedeuten: Jede Rückmeldung fließt direkt in die nächste Fertigungsrunde ein.

Wie wir das machen

Vom ersten Strich bis zum Päckchen.

Jedes Teil durchläuft dieselben fünf Schritte – egal, ob hundert Stück bestellt werden oder nur eins.

  1. Konstruieren

    Jedes Modell wird selbst gezeichnet oder gründlich überarbeitet – mit Wandstärken, die halten, und Kanten, die sauber werden.

  2. Erproben

    Bevor ein Teil in den Verkauf geht, testen es echte Produkttester im Alltag. Ihre Rückmeldungen fließen direkt in die nächste Version.

  3. Drucken

    Schicht für Schicht im FDM-Verfahren, eingestellt auf Festigkeit statt auf möglichst wenig Material.

  4. Prüfen

    Sicht- und Funktionsprüfung nach fester Checkliste, für jedes einzelne Stück. Was nicht besteht, wird aussortiert.

  5. Verpacken

    Mit Anleitungskarte: Anwendung, Material, Pflege – und wie du uns erreichst, falls doch etwas nicht passt.

Womit wir das machen

Das richtige Material für den richtigen Ort.

Wir drucken nicht alles aus demselben Kunststoff. Entscheidend ist, wo das Teil später sitzt und was es aushalten muss.

PLA

Für drinnen und den Alltag

Hergestellt aus pflanzlicher Stärke, formstabil, mit sauberer Oberfläche und feinen Details – ideal für Teile, die keiner großen Hitze ausgesetzt sind.

Formstabil bis
ca. 55 °C
Hitzebeständigkeit
PETG

Für Wärme und Dauerbelastung

Zäher und hitzebeständiger als PLA. Unsere Wahl für alles, was im Auto sitzt oder ständig beansprucht wird.

Formstabil bis
ca. 80 °C
Hitzebeständigkeit
4×

Mehrfarbiger Druck

Bis zu vier Farben in einem einzigen Druckvorgang – für Beschriftungen, Akzente und Logos, die nicht aufgeklebt, sondern Teil des Bauteils sind.

Verfahren
FDM
Farben je Druck
bis zu 4

Farben, die gerade auf der Rolle sind

Bis zu vier davon in einem Teil. Deine Farbe fehlt? Frag über MeinWerk.

PLA
  • NeuMintgrün
  • Rot
  • Schwarz
  • Weiß
PETG
  • Blau
  • Schwarz
  • Transparent

Auf Festigkeit ausgelegt

Kräftige Wände und reichlich Füllung – lieber ein Gramm mehr als ein Teil, das bricht.

„Made by PrenzelWerk“

Selbst konstruiert, gedruckt und geprüft – jedes Teil kommt aus unserer Werkstatt in Neuhof.

Geprüft & dokumentiert

Das Material jedes Drucks ist festgehalten, für jedes Produkt gibt es eine Risikobewertung nach EU-Recht.

Warum wir – und nicht irgendwo

3D-Druck gibt es überall. Der Unterschied liegt danach.

Ein gedrucktes Teil ist schnell gemacht. Ob es im Alltag hält, sauber aussieht und du bei Problemen jemanden erreichst, entscheidet sich an ganz anderen Stellen.

Worauf es ankommtBei PrenzelWerkSonst oft
QualitätsprüfungJedes einzelne Stück nach fester ChecklisteStichproben – oder gar keine
ErprobungVor dem Verkauf von Produkttestern im Alltag getestetDirekt aus der Datei in den Verkauf
MaterialPLA oder PETG – passend zum EinsatzortDas Günstigste für alles
RückverfolgungDruckauftrag über die Artikelnummer nachvollziehbarUnklar, wann und wie gefertigt
HerkunftEigene Werkstatt in Neuhof, HessenAnonymer Import, lange Lieferwege
AnsprechpartnerThomas oder Sarah – direkt, persönlichTicketsystem oder Plattform-Postfach

Sonderwünsche willkommen

Halterung, Einsatz oder Ersatzteil, das es so nicht zu kaufen gibt? Beschreib, was fehlt – wenn es sich sinnvoll drucken lässt, machen wir einen Entwurf.

Ehrliche Grenzen

Wir sagen dir offen, was ein gedrucktes Teil kann und was nicht – statt dir etwas zu verkaufen, das nach zwei Wochen aufgibt.

Etwas passt nicht? Wir kümmern uns.

Melde dich mit der Artikelnummer von der Anleitungskarte. Wir finden die Ursache und eine Lösung – statt dich mit Textbausteinen abzuspeisen.

MeinWerk · Anfertigung nach Maß

Du sagst, was du brauchst. Wir konstruieren es.

Eine Halterung, die es nirgends gibt. Ein Ersatzteil, das nicht mehr lieferbar ist. Ein Einsatz, der genau in deine Schublade passt. Beschreib uns dein Teil – wir entwerfen, drucken und prüfen es für dich.

  1. Anfrage mit Fotos & MaßenBeschreib, was das Teil können muss – je genauer, desto besser.
  2. Festpreis-AngebotDu weißt vorher genau, was es kostet. Keine Überraschungen.
  3. Entwurf zur FreigabeDu siehst dein Teil, bevor es gedruckt wird – inkl. bis zu 2 Änderungsrunden.
  4. Druck, Prüfung, VersandWie bei unseren eigenen Produkten. Nachbestellungen später ohne erneute Design-Kosten.

Eigene 3D-Datei? Dann liegen Funktion, Passform und Rechte beim Einsender – wir fertigen in diesem Fall nur im Auftrag. Deine Wunschfarbe fehlt? Sag einfach Bescheid, wir besorgen sie auf Anfrage.

Neue Teile als Erster ausprobieren?

Als Produkttester bekommst du Prototypen vor dem Verkaufsstart, testest sie im Alltag und sagst uns ehrlich, was gut ist und was besser werden muss.

Jetzt als Produkttester bewerben
Kontakt

Schreib uns – wir antworten persönlich.

Bestellungen laufen über unseren SumUp-Shop. Für Fragen, Sonderwünsche, Reklamationen oder Ersatzteile schreib uns hier – wir melden uns persönlich.

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Alle Produkte

Jedes Teil wird bei uns in Neuhof auf Bestellung gedruckt und vor dem Versand einzeln geprüft. Bestellung, Bezahlung und Versand laufen über unseren SumUp-Shop.

Aktuell sind noch keine Produkte veröffentlicht. Newsletter abonnieren, dann erfährst du es zuerst.

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Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz)

Thomas Prenzel
handelnd unter „PrenzelWerk"
Am Baumgarten 10
36119 Neuhof
Deutschland

Kontakt

E-Mail: info@prenzelwerk.de

Umsatzsteuer

Gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Die Preise enthalten deshalb keinen Umsatzsteuerausweis.

Streitschlichtung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Herstellerangabe nach GPSR

Hersteller im Sinne der EU-Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988: Thomas Prenzel, Am Baumgarten 10, 36119 Neuhof, E-Mail: info@prenzelwerk.de

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Thomas Prenzel
Am Baumgarten 10, 36119 Neuhof
E-Mail: info@prenzelwerk.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahme bei personalisierten oder gravierten Produkten

Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. eine individuelle Gravur), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Dies wird vor Abschluss der Bestellung an der jeweiligen Stelle im Bestellprozess gesondert kenntlich gemacht. Standardvarianten ohne Personalisierung sind davon nicht betroffen.

Widerruf direkt online einreichen

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du deinen Widerruf direkt hier einreichen.

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Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Verantwortlicher

Thomas Prenzel, handelnd unter „PrenzelWerk“, Am Baumgarten 10, 36119 Neuhof
E-Mail: info@prenzelwerk.de

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit es für den Betrieb dieser Website, die Beantwortung deiner Anfragen und die Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen nötig ist. Diese Website und die dazugehörigen Formulare werden auf unserem eigenen Server betrieben; deine Angaben werden dort gespeichert und nicht zu Werbezwecken genutzt oder verkauft.

3. Aufruf der Website und Server-Logdaten

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Typ), um die Seite auszuliefern und die Sicherheit des Betriebs zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nur kurzfristig vorgehalten.

Die Verbindung zu unserem Server wird über den Dienst Cloudflare (Cloudflare, Inc., San Francisco, USA) weitergeleitet („Cloudflare Tunnel“). Cloudflare nimmt die verschlüsselte HTTPS-Verbindung entgegen und leitet sie über eine ebenfalls verschlüsselte Verbindung an unseren eigenen Server weiter; dabei verarbeitet Cloudflare technisch bedingt Verbindungsdaten wie deine IP-Adresse und die übertragenen Inhalte, ohne sie für eigene Zwecke zu nutzen. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Erreichbarkeit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Kontaktformular und E-Mail

Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreibst, verarbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, das gewählte Thema und deine Nachricht, um deine Anfrage zu beantworten. Die Angaben aus dem Kontaktformular werden direkt an unseren Server übertragen und dort gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage eine Bestellung oder einen Vertrag betrifft, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Allgemeine Anfragen werden automatisch vier Wochen nach Eingang gelöscht. Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen und Ersatzteilen bewahren wir auf, solange sie für die Abwicklung, mögliche Gewährleistungsfälle und gesetzliche Aufbewahrungspflichten benötigt werden.

5. MeinWerk – Auftragsfertigung (Anfragen mit Fotos und 3D-Dateien)

Über das MeinWerk-Formular zur Auftragsfertigung kannst du uns dein Vorhaben beschreiben. Dabei verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, deine Beschreibung und Maßangaben, Wünsche zu Material, Farbe und Stückzahl sowie – freiwillig – von dir hochgeladene Fotos, Skizzen und 3D-Dateien (z. B. STL, 3MF, OBJ, STEP). Diese Daten nutzen wir ausschließlich, um deine Anfrage zu prüfen, ein Angebot zu erstellen und den Auftrag auszuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung eines Vertrags).

Bitte lade nur Fotos und Dateien hoch, an denen du die erforderlichen Rechte hast, und achte darauf, dass auf Fotos keine anderen Personen oder unnötigen persönlichen Details zu sehen sind. Fotos und 3D-Dateien werden auf unserem eigenen Server gespeichert, nicht an Dritte weitergegeben und nicht für andere Zwecke verwendet.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Anfrage, Fotos und Dateien spätestens sechs Monate nach der letzten Kommunikation. Bei erteilten Aufträgen löschen wir Fotos und von dir gelieferte Dateien spätestens zwei Jahre nach Abschluss des Auftrags (Ende der Gewährleistungsfrist), sofern du nicht einer längeren Aufbewahrung – etwa für Nachbestellungen – zugestimmt hast. Angebots- und Rechnungsdaten bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Angebote erhältst du per E-Mail mit einem persönlichen Link, unter dem du das Angebot ansehen und annehmen kannst. Bei der Annahme speichern wir den Zeitpunkt als Nachweis.

6. Bestellungen und Zahlung

Bei einer Bestellung verarbeiten wir Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Bestelldaten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bestellungen über unseren Onlineshop sowie Zahlungen für Aufträge per Zahlungslink werden über SumUp abgewickelt (SumUp Payments Limited bzw. die jeweils zuständige SumUp-Gesellschaft). Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von SumUp; Zahlungsdaten wie Karteninformationen erhalten wir nicht. Für den Versand geben wir Name und Lieferadresse an den Versanddienstleister Hermes (Hermes Germany GmbH) weiter.

In unserem eigenen Shop auf dieser Website speichert dein Browser den Warenkorb lokal (localStorage) – er wird nicht an uns übertragen, bis du bestellst, und ist kein Tracking. Mit der Bestellung speichern wir Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Lieferadresse (nur bei Versand), die bestellten Artikel, Zeitpunkt und IP-Adresse der Bestellung (Nachweis des Vertragsschlusses). Zum Bezahlen leiten wir dich zu SumUp weiter; wir erhalten nur die Bestätigung, ob bezahlt wurde. Nicht bezahlte Bestellungen löschen wir nach 30 Tagen; bezahlte Bestellungen bewahren wir wegen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten bis zu 10 Jahre auf.

Bestellen als Gast oder mit Kundenkonto: Du kannst ohne Kundenkonto als Gast bestellen oder dir freiwillig ein Kundenkonto anlegen. In beiden Fällen speichern wir die oben genannten Bestelldaten, weil wir sie für die Weiterverarbeitung deiner Bestellung brauchen – also für Druck, Versand, Zahlung, Rückfragen, Stornierungen, Widerruf und Gewährleistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Für ein Kundenkonto speichern wir zusätzlich deine E-Mail-Adresse als Benutzernamen, dein Passwort (nur verschlüsselt als Prüfwert, nie im Klartext), die von dir hinterlegten Adressen, deine Bestellungen und Aufträge, deine Nachrichten an uns sowie den Stand deiner Treuepunkte. Legst du ein Konto mit einer E-Mail-Adresse an, mit der du schon bestellt hast, ordnen wir diese früheren Bestellungen deinem Konto zu, damit du sie dort siehst. Rechtsgrundlage für das Konto ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Du kannst dein Kundenkonto jederzeit löschen lassen; Bestell- und Rechnungsdaten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist gespeichert, sind dann aber nicht mehr mit einem Konto verbunden.

7. Widerruf über das Online-Formular

Wenn du einen Widerruf über unser Online-Formular einreichst, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, betroffene Waren, Bestell- und Erhaltdatum), um den Widerruf zu bearbeiten und nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

8. Versand von E-Mails

Automatische E-Mails (z. B. Eingangsbestätigungen, Angebote, Zahlungslinks) versenden wir über den Dienst Resend (Resend Inc., San Francisco, USA). Dabei werden deine E-Mail-Adresse und der Inhalt der jeweiligen Nachricht an Resend übermittelt. Resend ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

Bitte um Bewertung: Nur wenn du beim Auftrag (Annahme des Angebots oder Aufnahme vor Ort) oder uns gegenüber ausdrücklich zugestimmt hast, fragen wir dich nach der Lieferung einmal per E-Mail, wie zufrieden du warst – höchstens mit einer Erinnerung. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); du kannst sie jederzeit über den Link in der Mail oder per E-Mail an info@prenzelwerk.de widerrufen. Gespeichert werden Name, E-Mail-Adresse, Produkt und deine Antworten (Sterne je Kategorie, optional ein Kommentar). Deine Sterne fließen anonym in den Durchschnitt auf unserer Website ein; deinen Kommentar zeigen wir nur, wenn du es erlaubst, und nur mit Vornamen. Unbeantwortete Anfragen löschen wir nach 60 Tagen, die E-Mail-Adresse einer abgegebenen Bewertung nach 30 Tagen.

9. Newsletter

Für den Newsletter verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren: Nach deiner Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail; erst nach deiner Bestätigung wird die Adresse in den Verteiler aufgenommen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder formlos per E-Mail an uns. [Sobald ein Newsletter-Dienstleister eingesetzt wird: Anbieter, Sitz, Auftragsverarbeitungsvertrag und etwaige Erfolgsmessung hier ergänzen.]

10. Produkttester

Für Bewerbungen als Produkttester und die Nutzung unseres Testportals „TestWerk“ gilt eine eigene Datenschutzerklärung, die du unter AGB & Datenschutz für Produkttester finden.

11. Cookies und Tracking

Die öffentlichen Seiten dieser Website setzen keine Cookies und binden keine Analyse- oder Marketing-Dienste ein. Nur beim Anmelden in einem geschützten Bereich (Produkttester-Portal bzw. Verwaltung) wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt, damit du angemeldet bleibst (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die verwendete Schriftart ist lokal auf unserem Server eingebunden; es werden keine Daten an Google oder andere Schriftanbieter übertragen.

12. Speicherdauer

Soweit oben nicht anders angegeben, löschen wir deine Daten, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Handels- und Steuerrecht bis zu zehn Jahre für Rechnungsunterlagen) entgegenstehen.

13. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

14. Kontakt in Datenschutzfragen

info@prenzelwerk.de

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Versand, Gewährleistung & Ersatzteile

Jedes Teil wird auf Bestellung gefertigt, nicht ab Lager verschickt. Deshalb setzt sich die Lieferzeit aus zwei Teilen zusammen: der Fertigung und dem eigentlichen Versandweg.

Lieferzeit

Versandkosten

Bestellst du mehrere Teile zusammen, fallen die Versandkosten nur einmal an.

Abholung in Neuhof

Abholung ist nach Absprache möglich und kostenlos. Den Termin dafür vereinbarst du bequem über unseren SumUp-Shop.

Kauf vor Ort

Auf Märkten und bei direkter Übergabe entfallen Versandkosten und Lieferzeit. Bezahlen kannst du dort bar oder mit Karte, auch per Apple Pay und Google Pay – die Kartenzahlung läuft über SumUp.

Rückgabe

Zum Widerrufsrecht bei Onlinebestellungen und zur Ausnahme bei individuell gravierten Teilen: siehe Widerrufsbelehrung.

Gewährleistung

Für alle unsere Teile gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Ist ein Teil bei der Lieferung mangelhaft oder zeigt sich in dieser Zeit ein Mangel, hast du die gesetzlichen Rechte – in der Regel bekommst du von uns kostenlos ein neues Teil. Melde dich dafür über unser Kontaktformular mit dem Thema „Reklamation“, am besten mit einem Foto und der Artikelnummer von der Anleitungskarte.

Ersatzteile

Geht einmal etwas kaputt oder verloren – auch nach Ablauf der Gewährleistung, zum Beispiel ein Deckel oder ein Modul –, bekommst du das Ersatzteil einzeln bei uns. Schreib uns über das Kontaktformular mit dem Thema „Ersatzteil“, welches Produkt und welches Teil du brauchst. Wir melden uns mit Preis und Lieferzeit.

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Pflege & häufige Fragen

Pflege

Reinigung

Mit lauwarmem Wasser und etwas Spülmittel abwischen, danach trocken reiben. Nicht in die Spülmaschine geben: Die Temperaturen dort liegen über dem, was gedrucktes PLA aushält, das Teil kann sich verziehen. Keine Lösungsmittel oder Scheuermittel verwenden, sie greifen die Oberfläche an.

Hitze

PLA-Teile wie das WagenWerk bleiben bis etwa 55 °C formstabil. Lass sie nicht im Sommer auf dem Armaturenbrett liegen. Das DuftWerk ist aus PETG gefertigt und hält rund 80 °C aus, deshalb ist es fürs Fahrzeug geeignet. Bei extremer Hitze über 80 °C stößt auch PETG an seine Grenze.

Haltbarkeit

Gedruckte Teile sind aus einzelnen Schichten aufgebaut. Sie halten Zug und Druck gut aus, mögen aber keine harten Schläge auf die Kante. Wenn doch einmal etwas bricht: melde dich, statt zu kleben.

Häufige Fragen

Passt der Einkaufswagenchip in jeden Wagen?

Er hat das gängige Maß von 24 mm Durchmesser und passt damit in die üblichen Münzschlösser, etwa bei Aldi, Lidl, Rewe und Edeka. Vereinzelt gibt es Wagen mit abweichenden Schlössern, dort funktioniert auch keine normale Ein-Euro-Münze.

Woraus besteht das Material?

Aus PLA oder PETG, beides gängige Kunststoffe für den 3D-Druck. PLA wird aus pflanzlicher Stärke hergestellt, PETG ist zäher und verträgt mehr Wärme. Beide Materialien sind bei uns nicht für Lebensmittelkontakt vorgesehen.

Gibt es das auch mit eigenem Namen oder Logo?

Individuelle Gravuren sind grundsätzlich möglich. Schreib uns, was dir vorschwebt. Bitte beachte: Bei individuell angefertigten Teilen besteht kein Widerrufsrecht, siehe Widerrufsbelehrung.

Etwas ist beschädigt angekommen oder passt nicht

Melde dich über unser Kontaktformular (Thema „Reklamation“) oder unter info@prenzelwerk.de, am besten mit der Artikelnummer von der Anleitungskarte und einem Foto. Zu jedem Druckauftrag ist festgehalten, mit welchem Material gedruckt wurde – damit lässt sich die Ursache meist schnell eingrenzen. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Etwas ist kaputtgegangen oder verloren – gibt es Ersatzteile?

Ja. Einzelne Teile wie ein Deckel oder ein Modul bekommst du auch später noch einzeln bei uns. Schreib uns über das Kontaktformular mit dem Thema „Ersatzteil“, wir melden uns mit Preis und Lieferzeit. Mehr dazu unter Versand, Gewährleistung & Ersatzteile.

Wie lange dauert eine Bestellung?

Siehe Versand & Lieferzeit.

Könnt ihr eine bestimmte Halterung für mich drucken?

Oft ja. Beschreib möglichst genau, was das Teil halten soll und wo es sitzt, gern mit Foto und Maßen. Wenn es sich sinnvoll drucken lässt, machen wir daraus einen Entwurf. Fremde Modelldateien drucken wir nur nach, wenn ihre Lizenz das erlaubt.

Mitmachen

Werde Produkttester.

Teste unsere Ideen, bevor es sie zu kaufen gibt – kostenlos, und deine Meinung fließt direkt in die nächste Version.

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